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李宝录：解决社会问题是企业保持基业长青的秘诀
什么是企业？ 这是一个看起来很“常识”的问题，但不少企业主却从来没有思考过这个问题的意义，也很少有人能真正揭示这个问题的本质。因为只要我们一刨根问底地追问下去，就会发现眼前的很多“常识”，竟是如此的陌生。 李宝录策划事务所首席咨询师李宝录认为，对新时代的企业品牌建设而言，所有的基本问题都值得重新研究一遍，所有的“常识”都必须重新认识一遍。随着中国民族企业和民族品牌在崛起的道路上不断前进，如何经营和管理企业品牌变得越来越重要，而对企业的本质有一个清晰的认识是解决千头万绪的前提。
（李宝录策划事务所首席咨询师李宝录） 解决社会问题，企业才能活下来 现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“企业是社会的器官……它们不仅仅是为了自身的目的而存在，而是为了实现某种特殊的社会目的。任何企业得以生存，都是因为它满足了社会某一方面的需要，实现了某种特殊的社会目的。” 用通俗的语言来表述德鲁克的思想，所有的企业都是社会企业，企业的存在是为社会作贡献。企业的经营使命就是为社会承担重大的责任，即企业为社会解决某一方面的问题。一个社会问题，就是一个商业机会。企业为社会解决的问题越重要，就越优先于被社会“庇护”，企业也越能基业长青。 战略咨询专家李宝录以服务过的金荣泰企业品牌来举例说明“所有的企业都是社会企业”这一观点。金荣泰成立于2006年，是一家以生产中高端牛羊肉为主的青岛企业，让草原生态牛羊肉走进每一个中国家庭的餐桌，是金荣泰的美好愿望。2022年，为了实现企业品牌的更大突破，李宝录策划事务所为金荣泰提出 了全新的品牌升级战略。 在前期调研中，李宝录发现目前市场上仍存在“售卖假牛羊肉”这一现象，牛羊肉食品安全问题仍然是消费者最为关心的首要问题。因此，李宝录为金荣泰提出了“聚焦内蒙草原牛羊肉”的企业大战略以及“以内蒙古金尔泰为产品原材基地，以青岛金荣泰为品牌运营中心”的企业经营模式，进而为金荣泰提出“牛羊肉严选专家”的品牌定位，以超级战略成就超级企业，助力金荣泰找准企业核心优势和核心赛道，实现企业品牌的基业长青。 李宝录认为金荣泰正是一家典型的社会企业，它所要解决的社会问题是让全国消费者吃上安全放心的牛羊肉。因此，以“聚焦内蒙草原牛羊肉”为主业的金荣泰自然可以满足广大消费者的需要，也自然能获得社会的“庇护”。自成立以来，金荣泰正是因为紧紧围绕“让全国消费者吃上安全放心的牛羊肉”这一社会问题，不断改进生产工艺，不断提高产品品质，才能在品牌林立的牛羊肉市场稳稳占据一席之地。 承担社会责任，企业才能赢得更多尊重 如果说解决社会问题是企业的本质，那么承担社会责任则是一个企业创造价值的“捷径”。 在战略咨询专家李宝录看来，企业品牌与消费者之间的亲密关系分为七个阶段，依次是喜爱、熟悉、走心、依赖、忠诚、信仰、尊重。消费者因爆款级的产品而对企业品牌产生喜爱，因刷屏级的广告而对企业品牌渐渐熟悉，因事件级的传播而对企业品牌走心，因全国级的铺货而对企业品牌产生依赖，因宗教级的粉丝变得忠诚，因文化级的现象而对企业品牌产生一种信仰，因企业承担更多社会责任而赢得消费者的尊重。 企业社会责任已经成为推动品牌成长的关键因素，目前有越来越多的品牌学会去承担起自身的责任，越来越懂得如何根据时事去传递正能量，树立自身的品牌形象。 2020年初，新冠肺炎疫情爆发，国内防疫任务艰巨，口罩需求极为迫切。2月8日，新能源汽车公司比亚迪正式宣布援产口罩、消毒凝胶。比亚迪出动3万多工程师，用3天时间画图纸，7天时间就造出了口罩机，3周时间造出了口罩核心原材料熔喷布；两个月后，比亚迪每天可以生产1亿只口罩；三个月后，比亚迪成为全球最大口罩制造商。 2021年7月中旬，河南暴雨洪灾，举国关注并支援。7月21日，鸿星尔克宣布捐助5000万物资，一时间鸿星尔克被赋予“良心企业”、“国货之光”的称号，并受到网友们的大力追捧，其直播间和线下门店商品被网友抢空，“野性消费”刷爆社交媒体。比亚迪和鸿星尔克正是因承担社会责任，才赢得了消费者的更多尊重。 一家企业、一个品牌，如果仅将为社会提供产品或者服务作为最终目标，其发展空间将无法避免单一化、狭隘化，但倘若以产品和服务为媒介彰显公共价值和社会责任，更容易获得长足进步。 战略咨询专家李宝录认为，企业承担社会责任并不意味着企业要过度关注慈善，企业解决自身领域内的社会问题就是承担社会责任。慈善始终是作为一种人们喜爱和信任的动机，而不是作为人们去选择和复购的动机。消费者会因为企业的慈善举动去加深对企业的信任，但不会因此产生复购。因此对于企业来说，认真打磨企业的核心业务、核心产品、核心功能，提高以自身专业解决社会问题的能力，才是企业保持基业长青的秘诀。
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