——英大财险无锡中支以“四快”服务迎战台风“白海豚”纪实

8月9日夜间至10日，2026年第13号台风“白海豚”外围螺旋雨带强势横扫无锡。全市26个站点录得8级以上大风；与此同时，无锡国家站24小时降雨量达258.7毫米，创有气象记录以来单日新高，惠山街道、鹅湖镇等地出现严重积涝与车险、财产险损害报案高峰，公司大灾理赔承压陡增。

灾情即指令，速度即担当。面对“白海豚”带来的特大暴雨与狂风叠加冲击，英大财险无锡中支第一时间启动应急响应，理赔条线践行“快响应、快查勘、快定损、快赔付”机制。一是在最短时间内完成全市查勘力量统筹调度; 二是查勘人员快速奔赴淹水车现场拍照查勘，确保“水退人到、路通即勘”;三是针对车险水淹、电力设备台风受损等典型案件，开辟“白海豚”专属定损通道，简化单证、线上核损，单车定损平均时间大大压减；四是对事实清楚、责任明确的案件实行“先赔付、后补材料”。

据统计，截至8月10日18时，英大保险无锡中支累计发生车险报案23件（其中在镇江、张家港出险各1件、无锡市区出险21件），财产险出险4件。截止8月12日，仅用短短2天时间高效办结17件车险、2件财产险理赔案件，累计支付赔款14.43万元。

风雨渐歇，服务不停。英大财险无锡中支以“四快”机制跑出大灾理赔加速度，把“纸面保单”兑现成“账上真金”，让受灾客户在最短时间内吃下“定心丸”。每一笔极速到账的赔款，都是对消费者合法权益的坚实兜底；每一次蹚水查勘的坚守，都是“保险为民”最朴素的注脚。下一步，无锡中支将持续跟踪未决案件、做好回访与防灾提示，在防汛救灾一线彰显财险机构的社会责任。（英大财险无锡中心支公司）