在数智化浪潮席卷各行各业的今天，传统茶产业也迎来了转型升级的关键时刻。位于河南的粒粒香茶叶有限公司，作为一家实现“茶园—工厂—终端”全产业链布局的茶企，面对消费主体年轻化、经营渠道碎片化等多种新变化，正不断探索出一条传统茶业与数智化技术融合发展的新路径。

过去半年，通过与微盟集团在数字化和AI智能化提效方面达成多维度合作，河南粒粒香优化了自身的渠道布局、营销策略和私域搭建。借助微盟提供的SaaS和AI能力，河南粒粒香的小程序商城不仅打造了品牌私域，还提供了更加精准的用户触达途径，借助数智化让传统茶企焕然新生。

01 茶业转型迫在眉睫：千亿市场下的数字化探路

中国茶叶行业正处在重要的转型期。据中国茶叶流通协会数据显示，2024年中国茶叶内销总量预计突破260万吨，内销总额达3200亿元。与此同时，茶叶线上交易规模持续增长，2024年茶叶类线上交易额突破350亿元，同比增长15.3%。然而，看似繁荣的市场背后，传统茶企的数字化之路并不平坦。

河南粒粒香茶叶有限公司的总经理甘明星是一位“茶二代”，其父亲自1989年开始从事茶行业。他从父辈手中接过生意，却面临着与父辈完全不同的市场环境。“中国的茶产业正处在一个关键的转型期”，甘明星分析道，“中国既有柴米油盐酱醋茶的大众茶市场，又有琴棋书画诗酒茶的高端茶市场。目前国内70%的品饮习惯仍停留在高端茶领域，如何实现向大众化消费的转变，是我们面临的共同挑战。”

粒粒香茶叶成立于2012年，已经实现了从“茶园—工厂—终端”的全产业链布局。公司拥有4家工厂、3家卖场，以及覆盖天猫、京东等平台的传统电商业务。其工厂不仅服务传统线下渠道的分销，还作为新式茶饮供应链，与奈雪、书亦烧仙草、沪上阿姨等知名品牌合作。

即便如此，这家在业内摸爬滚打十余年的企业，依然在数字化转型中遇到了诸多难题。这主要体现为三方面。首先是消费群体的变迁，茶叶消费主体正从60-70年代人群向80-90年代年轻群体转变，新一代消费者要求年轻化、便捷化、性价比和标准化。

其二，茶叶行业具有显著的私域属性特征。甘明星分析道，国内茶叶市场缺乏统一标准，消费者往往基于对经营者的信任做出购买决策。这也让茶企在构建品牌私域上充满紧迫感。最后，茶叶作为需要体验的商品，如何实现线上线下的融合成为挑战。“茶叶的属性不同，它需要体验，需要空间赋能和服务性体验，”甘明星强调道。

为了适应消费群体的更新换代、顺应茶叶行业数字化升级的诉求，河南粒粒香除了做出产品创新，推出适应年轻一代的轻量化、包装更抓人眼球的新式茶饮，更在数字化升级上做出创新迭代。

（河南粒粒香茶叶推出的信阳毛尖爆款产品）

面对中国茶产业的未来，甘明星有着清晰的判断。“创新不光是茶产业未来五年的增长点，它是一个大的方向。现在全球经济都处于震荡调整阶段，许多商家和企业的策略更倾向保守和躺平。但根据我对日本经营之圣稻盛和夫的研究，这个时候最应该做的其实是创新。”

通过与微盟在数字化和AI智能化提效方面达成合作，河南粒粒香优化了自身的渠道布局、营销策略和私域搭建。微盟提供的SaaS和AI能力，河南粒粒香的小程序商城不仅打造了品牌私域，还提供了更加精准的用户触达途径，借助数智化让传统茶企焕然新生。

02 “AI+SaaS”双轮驱动，微盟破解全渠道运营难题

面对这些挑战，粒粒香茶叶在2024年底选择与微盟合作，通过其SaaS解决方案、领先的AI能力开启数字化转型之路。全渠道业务整合能力成为粒粒香选择微盟的首要原因。甘明星对比了市场上多家服务商后表示：“从性价比和各方面需求来看，微盟更符合我们的需要。而且微盟是腾讯注资的企业，与微信用户的匹配度更高。”

微盟为河南粒粒香搭建了一个集B端和C端功能于一体的小程序商城。对C端消费者，平台提供了更专业的商品展示和一对一服务；对B端经销商，则解决了“选品难”问题。甘明星认为，“当前消费习惯正在发生显著变化，不仅终端消费者倾向于线上购物，经销商也更加依赖线上选品渠道。”甘明星认为，“小程序商城有效提升了业务效率，帮助我们更好地服务各类客户群体。”

私域运营是微盟解决方案的另一大亮点。由于国内茶叶品类缺乏一个统一标准，茶叶的私域属性很强，特别依赖经营者与客户之间的信任关系。“这也是为什么在茶叶类的直播带货中，老板亲自出镜能够获得更高转化率的原因，”甘明星解释道。

而微盟的小程序商城在微信生态内，能够有效帮助企业完成公域引流与私域流量池搭建。无论是线下门店客户，或是源于传统电商渠道的消费者，都能有效沉淀在其私域流量池中，减少对高成本的线下渠道的依赖，同时有效缓解公域平台对流量的把控，让品牌和消费者实现更好建联，便于对消费者进行全生命周期管理。

在微盟的数字化解决方案中，AI能力的应用成为粒粒香茶叶数字化转型的重要助推器。在商家从商城搭建、商品运营、营销物料生成等整个经营链路中，AI都可以发挥用武之地。而在河南粒粒香茶叶这里，营销物料和商品素材生成是其AI最主要的应用场景。

作为一家历史深厚的茶企，河南粒粒香茶叶的小程序商城拥有近2万个SKU。面对大量SKU的商品管理，从商品标题生成、详情页制作到营销文案创作等内容生产工作占据了大量人力资源和成本。微盟的AI工具能够有效提升这些环节的工作效率，让企业将更多精力投入到产品创新和服务提升中。

甘明星指出，“基于公司近2万个SKU，微盟的AI图文生成能力为商品上架提供了很大便利，让小程序能够更高效地触达客户。随着平台建设的完善，AI工具将在后续运营中发挥更大作用。”

当前，微盟WAI已经切实融入商家真实经营场景。以微盟的AI Agent为例，相较6月年中大促期间，今年10月微盟WAI智能经营Agent 2.0的使用商户数激增为6月的7.8倍，而WAI整体使用次数亦提升21.3%，印证了商家在购物节大促期间，对AI工具的依赖度逐渐上升，AI已切实融入商家实际经营之中。在AI创作图片功能方面，商家的使用次数也同比上升60%，证明了AI有效解决了商品图文生成的痛点问题。

结语

数字化转型已成为传统茶企突破发展瓶颈的必由之路。河南粒粒香茶叶通过与微盟的合作，不仅解决了企业在多渠道管理、私域运营和内容生产等方面的痛点，更为整个茶行业的数字化升级提供了可借鉴的范例。随着AI技术的不断成熟和应用场景的持续拓展，传统茶产业将迎来更加广阔的发展空间。在助力传统企业转型升级的过程中，微盟也有望以AI夯实自身护城河，探索更多商业化收入来源。