“没想到三天就拿回了多扣的4835元！”近日，广东游客王先生握着重庆交通执法两江新区大队出具的调解协议书感慨道。这场因“非营运”车辆租赁引发的消费纠纷，不仅促成维修行业执法服务工作室介入汽车租赁矛盾调解，更推动交通执法服务超大城市治理工作多维融合。

今年4月，王先生在重庆北站某汽车租赁公司租用轿车时遭遇“罗生门”：当日倒车刮蹭后，商家以维修费、折旧费、停运损失等名义多扣取4835元，但维修清单与保险公司首次报价相差悬殊。更令人震惊的是，执法人员在调查中发现涉事车辆行驶证登记为“非营运”性质，涉嫌违反《重庆市道路运输管理条例》。

执法部门介绍，按照条例第八十二条，涉事企业被处以3000元罚款并责令整改。在调解环节，维修行业执法服务工作室发挥关键作用——来自行业协会的专家团队现场拆解维修项目，核定实际损失并同步协调保险公司重新核定定损金额，破解了“换保员报价差异”谜团。

交通运输执法执法人员表示，通过建立“执法+调解+技术”三位一体模式，既维护了消费者权益，又推动企业规范经营。

（文/王强）