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涉足高端电器的原点，从厨电开始，红星美凯龙解码高增长方法论
厨电一直是红星美凯龙最早合作的品类之一，从厨电开始，红星美凯龙逐步扩大高端电器全品类的生态版图。 2月22日，在第二届中国高端电器行业生态大会上，就“如何高增长”的议题，红星美凯龙与众多国内外高端电器品牌领袖交流切磋。红星美凯龙以“潮向高增长”的目标与决心，再一次刷新了行业认知。 在大会之前，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂携手方太、华帝、A.O.史密斯、林内、怡口等5大电器行业头部品牌的高层，共同接受了新华网、中国网、每日经济新闻、时代财经、环球网6大重量级媒体的访谈。 红海时代，众厨房电器品牌的增长方法论 2022年，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，电器行业受到较大影响。数据显示，去年我国整体家电市场零售额规模同比下降7.4%。然而，家电行业主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。人类的悲欢并不相通，具体到各家品牌，其发展情况也各不相同。 方太集团副总裁陈浩认为，持续的研发投入是增长的主要动力。研发带来新技术，新技术创造新产品。方太的研发投入非常大，现在的授权专利数有9600多项，发明专利2400多项。各行各业的每一个产品只要有更好的、深入的研发和迭代，产品走向高端化、精品化、科技化、智能化，喜欢这一产品的消费者就会愿意买，如果产品同质化就很难撬动市场。另外，消费者对方太品牌的认可及品牌文化的喜爱也是增长动力之一。
方太集团副总裁陈浩 面对激烈的行业竞争，怡口中国副总裁及总经理周守文从消费者角度切入，认为实现增长的关键是品质产品和卓越服务，服务是品牌背后故事和企业价值观的直接体现。他以怡口为例，怡口不只是向消费者销售单一净水产品，而是提供高端、定制化的全屋净水系统解决方案的专业品牌。有了优质的产品为基石，卓越的服务才能进一步夯实品牌在消费者心智的地位。“一个企业要实现可持续的增长，创新很重要，智能化也很重要。并且产品或服务要基于市场趋势，洞察用户需求，这个品牌要有血有肉。不管是对零售终端的消费者还是对B端的各类客户，品牌的服务会长期且深远地影响品牌声誉。为不同用户提供品质服务是每一个品牌最重要的课题之一。”
怡口中国副总裁及总经理周守文 增长突破口：与高端产品匹配的高端渠道 诚如朱家桂在本届大会上讲的，“增长，是每一家企业的终极追求”。在宏观经济增长红利和产业增长红利都趋缓的背景下，除了来自企业自身的科技创新、产品创新、品质服务等内生增长能力之外，诸多企业还会在运营上、模式上、渠道上寻求新的增长突破口。在座各头部电器品牌高层都提到了红星美凯龙这一电器新渠道的独特价值。 作为红星美凯龙的战略合作伙伴，广州林内总经理张辉强认为红星美凯龙的精准定位与林内的品牌理念非常符合，品牌产品所需要的展示与体验，红星美凯龙都能够很好地满足。张辉强将红星美凯龙看作电器领域的“365天的嘉年华”，入驻红星美凯龙后，林内品牌的整个销量增长也都超出预期。对于未来，张辉强表示看好红星美凯龙这一模式的发展，预计每年会以100家的速度来铺设进驻。
广州林内总经理张辉强 朱家桂表示，“从家居、家装到电器，让电器成为整个家居方案的一部分，‘让电器进方案’。当电器成为整体家居方案一部分的时候，打破的是单品思维，不再以价格战打天下。而是以服务，以套系化，以整体解决方案来满足高端需求。”
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂 对此，方太集团副总裁陈浩结合自身厨电产品的属性，特别强调了红星美凯龙家装家居电器一体化模式、购物一站式的平台优势——基于家居、家装、建材等的前端需求，会有大量流量自然引流到厨电上来。而作为高端产品，尤其是重体验、重安装的厨房电器，红星美凯龙有较大面积的空间来做产品的场景化、全套化展示，甚至是满足交互体验。另外，红星美凯龙本身的品牌高端定位和城市高端的目标消费群体，也与方太的高端化、精品化、专业化定位非常契合。陈浩表示，目前方太在红星美凯龙的进驻率近90%，是品牌的主力增长点，未来也会加强与红星美凯龙的深度合作。 近年来，A.O.史密斯正着力于全屋智慧舒适系统的研发与创新，谈到获得增长的新机会，A.O.史密斯中国区商务总经理宋光平表示，作为高端品牌，A.O.史密斯的产品单价较高，要更好地推向市场，需要一个能够实现智能化展示的“量身定做”的场景。自2021年在红星美凯龙打造AI-LiNK“好风好水”智慧互联体验馆以来，A.O.史密斯便看好这一渠道，它构筑了智能舒适家居的最佳体验场景，能够实现品牌与用户的高频互动。宋光平希望未来与更多智能品牌一起建立生态，通过红星美凯龙获得更多的曝光，实现生意增长。
A.O.史密斯中国区商务总经理宋光平 怡口中国副总裁及总经理周守文用国内外卖场和消费习惯差异说明红星美凯龙这一渠道对电器行业的意义。他表示，场景多样展示产品，多样产品创造高端体验，产品与体验共同激发购买欲，这是红星美凯龙的价值，也是符合人们对美好生活向往的普世价值，非常契合中国文化和中国消费者的消费习惯，而在全世界很难找到这样的业态。周守文认为，基于这种价值共生的生态，电器品牌才会有一个良性的增长。这也是怡口与红星美凯龙一拍即合的关键。 “在去年整个行业下滑的环境下，华帝在红星美凯龙是有所增长的。”华帝股份副总裁王操说道。中国有14亿人口，消费是分层的，针对高端消费人群，王操认为红星美凯龙这样的渠道非常适合高端电器品牌进行套系化的展示和高端产品的贩售，而消费者来这里也可以更方便地一站式采购这些高端产品。“酒香也怕巷子深，再好的演员也需要更好的舞台，红星美凯龙就类似于电器行业的大舞台。我们是互生的关系，互相螺旋提升。”王操表示，华帝今年会将红星美凯龙渠道作为战略主推，不论是进驻店数量还是面积都会进行扩增，争取在红星美凯龙实现20%以上的增长。
华帝股份副总裁王操 众所周知，品牌的生意增长离不开渠道平台。高端电器注重“五感”体验式的消费场景，更需要线下平台的全方位真实呈现；高端电器消费者的价格敏感度低，但对产品性能、品质要求高，决策前往往会亲身进行现场体验。正是基于BC两端对高端需求的深刻洞察，红星美凯龙看到了行业的蓝海，从而开辟了高端电器品牌的增长新机会。 朱家桂最后总结道：“基于对家装、家居、电器一体化消费的市场趋势的把握，巨大的家居、建材用户流量基础，以及越来越多电器品牌对红星美凯龙的重视与合作，我们共同培育了这一赛道。” 凭借对线下全新高端零售场域的打造，既满足了高端电器品牌方的高端渠道要求，又为高端消费者提供了“一站式购齐”的高端解决方案。正是这种共创、共融、共生，红星美凯龙聚合为高端电器品牌打造了高端的渠道生态，成为品牌的最强突破口。 新引擎驱动，高增长“走红” 随着高端电器从“第一战略品类”到“第一大品类”。朱家桂强调，红星美凯龙的高端电器模式是整个中国电器行业高速增长的引擎。更多电器品牌把旗舰店、首店落户到红星美凯龙，大量高端产品的首发也选择在红星美凯龙，证明了电器品牌对红星美凯龙的高度信赖和认可。 在“深化运营、销量为王”的电器发展新战略下，红星美凯龙将在稳固高端电器市场的基础上持续发力，进一步扩大优势。并将在2023年落实经营面积占比达10%、智能电器生活馆数量达到200家、销售增长达30%的年度目标。 在科技创新与高端渠道的双轮驱动下，2023年中国高端电器行业的高增长浪潮势不可挡。红星美凯龙将与无数电器行业从业者同舟，实现增长“走红”。
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