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工作案例│风雨过后，东曦既上
大学生心理健康教育工作是辅导员的主要工作职责之一，辅导员要研究当前大学生心理健康教育问题的解决途径。本文描述的是一名大学生由于失恋和家庭影响引发心理问题的解决过程，辅导员通过及时的发现、及时的干预避免了事情的恶化，帮助学生解决心理问题，全程、全方位培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，促进学生心理健康素质与思想道德素质、科学文化素质协调发展。 一、案例描述 陈某，男，2021级学生，班级团支书，平时成绩优异，表现良好。因毕业在即，女朋友突然提出分手，该生感觉十分痛苦，持续半月的时间情绪低落。2022年3月7日早11点左右，辅导员突然接到该生寝室同学的电话，说陈某在寝室有过激的行为，嘴里还不停的念叨，认为女朋友离开他了，生活变得无意义。辅导员接到电话，立即赶赴现场进行处理。 （1）2022年3月7日早11点辅导员接到陈某寝室同学的电话后，要求寝室的同学，暂时稳定住陈某的情绪，防止他发生意外。于此同时，辅导员立即联系该生的父母告知陈某的情况，并汇报给领导。在此过程中，赶赴现场，阻止陈某的行为。 （2）11点10赶赴现场后，立即控制局面，将陈某从阳台拉回宿舍。随后，辅导员一直对陈某进行心理疏导，问清陈某有过激行为的原因，并帮助陈某梳理情绪，分析事实，并给他提供正确的应对方式，陈某表示，自己也是一时冲动想不开。 （3）下午1点30左右，陈某母亲赶到学校，辅导员与陈某母亲进行沟通，了解到陈某除了遭遇到分手外，在2月份，其父亲因车祸发生意外，瘫痪在床，肇事司机也逃逸，家庭经济也陷于困难，此事件可能对陈某也有一定的影响。 （4）下午3点左右，陈某母亲将陈某带回家，休学一个星期后复学。陈某家长走后，辅导员立即将事情的所有经过，汇报给领导，并形成书面材料进行上报。 二、案例定性分析 这起学生案例其实是大学生非常普遍的问题：恋爱问题。恋爱问题是一起典型的学生心理危机事件。案例中该生因分手感到痛苦，加之分手的原因是恋爱对象对感情不专一，且由恋爱对象先提出分手，由此导致该生产生了复杂情绪。另外，该生其父亲因车祸发生意外，瘫痪在床，肇事司机也逃逸，家庭经济也陷于困难，各种压力夹杂在一起使得该生产生一些偏激想法甚至偏激行为。经过多次与该生谈心谈话，辅导员认为该学生产生心理问题的症状在于以下两个方面。 （1）家庭方面因素。在生活中，其父亲因车祸发生意外，生活压力与经济负担较重。因而，在该生恋爱失败时，无法从家庭获得情感和精神的支持与帮助，这是造成该生恋爱失败后产生心理问题的重要方面。 （2）个人方面因素。该生对失恋缺乏合理认知，对恋爱挫折应变能力差。该生认为对方脚踏几只船且由对方主动提出分手，深感自己受骗，使他产生自卑情绪，内心深受挫折。 三、案例解决过程 辅导员是学生的人生导师和知心朋友，针对该生的情况，辅导员要及时向上级领导进行汇报，同时建立个人心理档案，记录学生心理变化。 （1）保障人身安全 与该生取得联系，稳定其情绪，倾听他的内心想法，并予以安慰和鼓励。 （2）进行心理辅导 陪同该生去预约校心理咨询室的心理医生，每次做完心理疏导后，都要及时了解学生心理状态，配合心理医生的治疗。 （3）与家长及时取得联系 与该生家长及时联系，说明该生情况。向家长说，要求家长尽快来学校一趟并送该生去陈家桥医院接受专业治疗，并及时与辅导员联系。 最后，在辅导员、心理咨询室、和室友的关心和帮助下，该生每两周定期去陈家桥医院复查，并积极配合心理医生的治疗，情况已稳定。通过此次及时的发现、及时的干预避免了事情的恶化，做到了心理健康教育的早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。 四、经验与启示 （1）辅导员应具备专业的心理健康教育知识与技能 开展大学生心理健康教育需要配备一支专业基础扎实，实操技能过硬的师资队伍。高校辅导员作为大学生健康成长的知心朋友与人生导师，是执行大学生心理健康教育的最优人选。但如何最大化辅导员的作用?这是值得我们深思的一个问题。我们认为，应该用心理健康专业知识与实操技能武装大学辅导员，提升其对心理健康教育的认识。通过学习，高校辅导员应掌握与当代大学生匹配的心理学理论，掌握开展大学生心理教育工作的实操方法与技巧，使自身具备诊断一般大学生心理问题的能力；与此同时，高校辅导员还需要将理论知识不断运用于实践，在实践中不断优化咨询话术与沟通技巧，针对不同的学生开展差异化心理辅导工作，为存在心理健康困惑的大学生排忧解难，有效解决大学生心理健康问题。 （2）对心理有问题的学生多谈心、多关心 辅导员应该从大学生入学至其毕业离校前，全程开展大学生健康教育。大学生入学后，辅导员应该对大学生进行学习、工作、生活、爱情等方面的正面引导，让大学生树立正确的价值观、道德观、爱情观，预防大学生心理问题。与此同时，辅导员应推动大学生选修心理健康教育课程，并组织心理健康教育报告、讲座及其他类似心理健康教育活动，以便让大学生对心理健康教育有全方位了解。另外，辅导员也应该有针对性的进行大学生课外沟通，辅导员定期入寝走访工作就是一种很好的课外沟通方式。辅导员也可以通过班长、心理委员、宿舍长等班干部，了解班级中学生的近况与心理动态。及时发现大学生心理问题，并在萌芽状态解决问题。 （3）创造良好的校园文化氛围，做好日常的安全教育工作 融洽、和谐的校园文化氛围有助于推进大学生安全教育工作开展,其对陶冶大学生品德情操及人生导向有着良好的导向作用。校园文化氛围对大学生潜移默化的影响是其他任何类别的教育形式无法替代的。大学生置身于良好的校园文化氛围中，享受和谐的人文环境与自然环境，在很大程度上，有助于释放压力与情绪，使喧闹的心灵得到宁静。同时，优美的大学校园，搭配和谐的文化氛围可以让大学生学习效率更高，身心成长更为和谐。因此，创造和谐的校园文化氛围势在必行。必须将营造良好的校园文化氛围作为提高高校精神文明建设的的有机组成部分,特别注重校园环境中人性化的布局设计,有机规划，统一布局，将校园中动态文化氛围与静态文化氛围融合汇聚。将高校校园的优美的自然环境与高雅的文化气息有机结合，确保校园中任何一个角落都能展现大学自然、文化之美，给大学生正面的心理影响，推动大学生心理健康教育。 （4）以辅导员为纽带，发挥班级联络人的作用（班干部、室长等），积极进行家校联动推进心理问题解决 大学生心理健康问题的发现、跟进、解决，是学生亲属、高校通力配合，齐心协力的结果。而学生亲属与高校间的沟通，辅导员是纽带与桥梁，班干部和室长是联络人。因此，辅导员要与学生家长保持密切联系，建立良性的沟通机制。全面了解学生的家庭背景，对可能存在心理健康隐患的学生保持密切关注。同时，辅导员应与学校一道，积极配合高校心理教研室与心理健康咨询中心，建立与大学生心理健康教育配套的心理健康教育制度及工作流程。一旦发现大学生心理健康问题，引用工作流程，心理疏导，妥善解决问题。（重庆电子工程职业学院 朱明敏）
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