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数字赋能 提升服务质效
2023-10-26 17:09:23 来源: 浏览:20

“刷脸办电真好,速度快,简单方便,如今你们的服务越来越亲民啦”10月24日上午,家住蒿沟镇街道上的刘先生来到了蒿沟中心供电所营业厅办理低压新装业务后,向供电服务人员说道。

“刷脸办电”是宿州埇桥区供电公司压减办电环节、提升客户获得电力感所采取的服务新举措。自今年上半年开始,该公司按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路,深化政企信息共享应用,助力打造"水电气讯"一件事情一次办特色服务产品,打通供电企业报装系统与证照库之间的通道,实现公司辖区11个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试,实现“刷脸办电”全覆盖。

在办理用电业务过程中,客户只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片,即可自动获取证照办理相关业务,整个办电过程不需要出具任何证件,便捷高效,5分钟之内便可完成报装申请。使用长三角一体化系统,用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取人脸照片信息,即可自动获取相关证件信息,进行业务办理,将整个办电过程从以前的十几分钟缩短至5分钟内,并且不需要用户再提供房产证等证件、资料。“刷脸办电”的实现,打破传统的办电模式,让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”,极大提高客户办电效率和办电体验满意度。

下一步,国网宿州市埇桥区供电公司将继续围绕数字化转型及政企信息共享,深挖大数据应用价值,在“互联网+”电力服务方面不断发力,持续推进智能化、数字化、信息化便民服务新模式,进一步营造一流电力营商环境,提升客户电力获得感。

Tags:数字 提升 服务 发布者:千寻
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